Mr PM – 產品經理看設計與行銷

這次Mr PM的部落格，也是PIXNET改版大地震的受災戶。其實很明顯的，PIXNET的站方群，雖然是WEB方面技術的長才，可是卻沒有受過正確的服務規劃訓練。

PIXNET這次服務大地震，在一般在業界有規模的公司，幾乎是不可能發生的。為什麼呢？因為在服務改版或升級前，他們有幾個非常重要的原則會遵守。

• Roll back機制，萬一系統掛掉，還可以馬上Roll back到原本的系統。


• Test Bed的建置，Test bed是一個和現在正式商轉的環境一模一樣的環境，然後再利用Test bed進行升級或改版，然後公司內部的同仁，會對這個Test bed進行Fied Test（就是亂玩亂測），來發掘Bug。一般來說，Test bed建置是很麻煩的，又非常花錢；所以系統開發者都不太願意弄個Test bed，他們會比較喜歡用Roll back的方式進行。
  


• 絕對不可能有一邊在使用者還在用的時候，還一邊在改版，這次PIXNET就是一邊讓使用者用，一邊改版。一般業界會寧願服務下線一個禮拜，也不會讓服務殘破的在線上跑一個禮拜。
  

之前或許有不少WEB2.0的忠實粉絲會認為，WEB2.0就是要由使用者參予，不必自己debug，弄個beta版上線，讓使用者來回報bug就好。至於Test bed，那種觀念已經過時啦！不過當使用者真的感受到使用不便後，倒楣的絕對是服務提供商，誰還管它是WEB1.0還是2.0，該認真做的還是得做，不能因為麻煩或討厭就跳過這一步。

希望這次PIXNET的大地震事件，可以給站方一點教訓，該2.0的部分2.0，該腳踏實地的部分，還是老老實實做吧。

（tempo網友回了很不錯的回應，大家請看回應。大意是說，PIXNET應該讓舊版與新版同時運作，一邊讓大家debug，一方面用戶也可以選擇比較穩定的舊版。）

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