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在這邊談的產品功能取捨，指的是當產品開發團隊「發散」出許多產品應該有的功能後，最後該怎麼「收斂」成真正可以商品化的議題。

產品功能的取捨，是種藝術。所謂的藝術，就是沒有固定的原理原則可遵循，這一次的取捨方式都應該會和上次不一樣。所以Mr. PM在這邊好像也沒辦法說清楚應該怎麼取捨。不過倒是可以和大家分享一下，筆者在做取捨的時候，到底做了哪些功課，才進行決策的。

必須做出取捨的原因，大概不外乎幾個：
  • 成本與效益的兩難。
  • 開發時程、預算與功能多寡的兩難。
  • 功能與物理限制的兩難（薄與散熱、全功能與輕盈、速度與省電…等）。
  • 功能複雜度與UI的兩難。
在此分享一些筆者在做決策之前，會做哪些功課：
 
使用者相關


  • 從現有類似產品的使用者觀察，來收集用來取捨的資訊。或找幾個使用者，請他們根據重要性排序產品功能，並說明理由，協助產品經理做決定。

  • 每項功能的使用頻率排序列表。有時候產品經理本來在考慮取捨的是甲、乙兩項功能，最後實際上，去掉很少用到的丙功能，反而可以保住甲、乙兩功能。人類都有思考的慣性，做這個使用頻率排序表，就是讓產品經理能跳脫「要捨去甲還是乙」的思考限制。

  • 利用危機感來排序功能列表。如同先前提到的文章，別考慮這個功能帶來的好處，而考慮沒有此功能的話，對使用者來說會不會造成緊張感。這個排序也是可以幫助PM用來跳脫思考慣性。

  • 每項功能都有功能，市場上也都有需求。可是每個功能的需求來源，都是同一群人嗎？別犯了目標市場游移不定的錯誤。在這邊產品經理另外要注意的是，不要拷打邏輯或數據，硬是想個情境或理由證明目標市場有需求。

  • 客戶在採買的時候，會考慮哪些功能？有些功能雖不常用或不實用，可是沒有此功能的話，客戶就不會買單。筆者最常舉的例子就是：LCD的無亮點保證，1、2個亮暗點根本不會影響使用，但是很多使用者沒有這個保證，就不想購買。

  • 有哪些功能，在市面上已有功能更強大的替代品（如：導航）。對導航功能真正有需求的消費者，偏好效能較佳的替代產品（較好的車機），而對於較差的跛腳功能，有需求但興趣不大（如：手機導航）。而那些對跛腳的功能有興趣的消費者，對此功能的使用頻率可能又偏低，是相對不重要的功能。這時候此類功能通常都可以捨去。
 公司內部相關


  • 第一件要考慮的事情就是，公司對此產品的目標是什麼。是打出品牌名聲？還是追求市占率？或是用來維繫客戶？公司的目標若是追求市占率，那麼炫但不重要的功能，就是會被捨棄的。

  • 如果把目標市場縮減的話，可以捨去哪些功能？產品經理可以模擬各種目標市場縮減狀況來捨去功能。縮減功能的同時，的一定要配合目標市場的縮減，才不會因此顧此失彼。

  • 一定得做出取捨的前提假設是什麼？是因為供應商做不出合乎要求的零組件？這些假設是否有可能被解決？將這些假設列表下來給大家review，筆者常因為做了這個動作，而解決了許多難解的問題。

  • 捨去這個功能的話，能否提高其他功能的價值？簡單的來說，就是不只單純的捨去A功能來完成B功能，而是要更進一步的提高B功能的價值。那麼A功能的捨棄就很有價值。

  • 國外是否有類似產品的經驗可以借鏡。

  • 執行使用者經驗測試研究，得到UI與功能取捨的參考資訊。使用者經驗的調查，若是只限於公司高層和產品經理這些有經驗的產業專家，那就會沒辦法得到真正「初次」使用的消費者之感想。國內太多廠商都忽略或投入太少資源在這個步驟上了。

  • 一定要今天做出取捨嗎？能否再多幾天得到更多資訊再說！
最後也是最重要的一件事，就是要提醒產品經理，在面對取捨的時候，要將自己的心態，調整成「藝術家模式」。PM在此時應該試圖在血液中注入反叛因子，將個性轉變成不為了方便行事而輕易妥協，而是要努力追求不用考慮取捨的最佳方案。
 
要完成這種不用考慮取捨的最佳方案，是需要各方面的支持的。所以PM在面對公司內的不論是高官或RD，要清楚明白的陳述PM心中那幅美麗的藍圖，一次一次的努力說服，來獲得RD打從心底的支持與認同，進而願意努力嘗試與突破；高層也才有機會願意繼續投注資源衝刺。
 
取捨是種藝術。產品經理，你，是藝術家。
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