菜鳥PM如何累積 Domain Knowledage的基礎篇，請點閱這裡。
大學：讓自己變成能挖掘需求的藝術家
有了擔任產品經理的基本知識後，就要開始要朝自己創造「Domain Knowledge」方向出發。所謂自己創造「Domain Knowledge」，在這邊指的就是開始要讓產品經理開始有洞察需求的能力，觀察消費者未被滿足的需求缺口。然後產品經理可以在腦海中繪出一幅藍圖，描繪出這個需求缺口是以什麼方式被滿足，而消費者會怎麼使用這個未來的新產品、使用起來會有什麼不順手的地方、誰會用這產品、誰會討厭這個產品。這些都是大學部應該學習的事項。 在這個階段，其實和之前的階段不同，重視的是產品經理的「敏感性」和「創造性」。「敏感性」指的是產品經理必須時時保持著自己的毛細孔張開，去感受、去體會、去觀察、去挖掘，時時保持著歇斯底里的心情，像藝術家似的去把世界上那些令人無法忍受的愚蠢事情找出來。通常這些愚蠢事情，都是好的市場缺口發現起點。 有了觀察市場缺口的能力，再加上之前培養的domain knowledge，產品經理就有能力創造出獨一無二的新產品，而不會再只是紙上談兵，空口說白話而已。大學部的畢業條件，就是要實際提出一個被直屬老闆認可的新產品，這樣的產品經理大致上就可以說是有著大學畢業的程度了。 |
研究所：預測需求未來發展
在大學的階段，產品經理開始會洞察現有的市場缺口是什麼？在研究所階段，產品經理必須要求自己，開始要能預測需求未來的發展。 所謂的預測需求未來的發展，就是指現在市場上，沒有消費者提出過這種需求，產品經理的直接觀察，也看不到類似的現象。但是若是這個市場上，發生某些外部事件後，需求被啟動的條件就被滿足了，市場需求缺口於是就出現了。 舉例來說，Dell所堅持的直銷模式，一直都很能滿足企業客戶的需求，Dell所看到的市場缺口，也大多是企業市場對於不同種類辦公室的3C產品與伺服器產品的需求。但是當外部條件：「價格下降到某個魔術數字後」，即使Dell比其他家仍然便宜了30%左右，和之前相同。但是對消費者來說，一千美元的30%是三百美元，但是一百美元的30%只有30美元。同樣是30%的威力，價格下降到某個魔術數字後，就變得沒有太大的競爭力了。 若是產品經理能先洞燭「價格下降到某個魔術數字後」這個外部條件下，「便宜30%已經不是競爭優勢來源」，就會能預先在這個日子來到之前，就作好準備。而不是像Dell到了財報難看了，執行長只好走路，Dell市占率被侵蝕，Michael Dell只好重新回鍋擔任執行長的窘境。 產品經理到研究所的程度，重視的是歷史觀，有歷史觀的產品經理，才有辦法見小知大、見微知著。產品經理在研究所這個階段，要常常去觀察市面上的產品，一開始是怎麼樣行銷的，如何變成暢銷，但又如何漸漸變的被消費者討厭，這些產品起起落落的歷史，就是產品經理在研究所裡，所要重視的課題。 而研究所沒有所謂的畢業條件，基本上研究所上要做的自我修行，是需要不斷進行的。就如同內功一樣，越練會越強，擔任產品經理這個職位，也會越來越稱職。 |
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