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Mr. PM將陸續對現在正在線上的產品經理（PM）進行訪談，主要內容將會專注在市場缺口的觀察、新產品介紹與發展過程、產品管理心得與個人能力的養成…等一切與產品經理相關的大小事項。若是有本blog的讀者，想要與大家分享心得，或是想藉由本blog宣傳您的產品，本blog都歡迎您和Mr. PM約個時間進行訪談。
 
作為本系列文章的第一砲，在這邊要訪談的是某上市科技公司的產品經理。訪談的主題，是關於「菜鳥PM」在職場上，所需要的學習態度和求生技能。主要是Mr. PM發現台灣實在是有不少30歲以下就擔任產品經理職務的年輕人。雖然一般來說，產品經理是需要有一定經驗的人來擔任是比較適當的，但是現實就是現實，跟一個「菜鳥PM」講「我覺得要再五年後來擔任比較恰當」，一點實際幫助都沒有，所以不如來談談，「菜鳥PM」的「學習態度與求生技能」，來個更恰當些。
 
Mr. PM問：貴公司對職場新鮮人擔任PM，提供了哪些教育訓練課程？


A：
公司對於新人PM，大概提供了二周的訓練課程，大概包含了幾個大項：
  1. PLM（Product Lifecycle Management）System：PLM基本上可說是產品經理平日賴以維生的工具，主要是協助產品經理能夠順利完成在新產品開發（NPI：New Product Introduction），以及量產後的相關工程技術執行作業，大至分為五個階段Planning（產品構想階段），EVT（工程驗證與測試階段），DVT（設計驗證與測試階段），PVT（生產驗證與測試階段），MP（量產階段），有些公司則會用所謂C0、C1、C2、C3、C4來替代（C代表是Check point）。

  2. ERP（Enterprise Resource Planning）System：ERP中文為企業資源規劃系統，只要你想要查產品或零件的庫存，key-in訂單，查歷史銷售紀錄，甚至產品的成本，貨給每個客戶的實際賣價，都可以透過ERP找到你所需的資料。

  3. PPS（Product Pricing System）產品定價系統：當你將新產品量產後，一定要給個價格才能賣出去。若是你的產品會賣到不同的區域，用到不同的幣別，會依照公司的訂價策略來制定該市場的賣價。當然還會有毛利（Gross Profit，GP）及內部移轉計價（Internal Transfer Price，ITP）的考量，當你的產品或者是產品線越來越多，你就越需要PPS，來幫你管理pricing issue。

  4. Market Analysis and Research：教你各種市場分析與市場研究的理論基礎與實作案例。

  5. Market Strategy：包含介紹各種行銷的手法,行銷材料的種類與案例。

  6. Selling process：了解公司產品的銷售流程。

  7. Product Development & Marketing：產品研發與產品行銷。

  8. Technical Writing & Editing：技術文件寫作與編輯，一般多以產品規格表及使用手冊撰寫居多。有的公司會加上新產品發表（New Product Release）、新聞稿（New Release），應用案例（Application）或者是成功案例（Successful Story）。

  9. Quality Control System：如TQM、ISO系列。

  10. eMarketing：如最近爆紅的搜尋引擎最佳化（Search Engine Optimization, SEO）。

 
Mr. PM問：那通常上完這些課程後，產品經理就可以對工作很容易上手嗎？
 


A：
實際上課的內容是，因為有時講師本身工作就很忙，有些課沒辦法撥空出來上。面對這種情況，最後就聽到主管說：「其那些課程從做中學就可以學到了，你別擔心，反正時間到了你自然就會了...」。
 
我的老天，怎麼會有這樣的說法呢？我想有工作經驗的人基本上都會同意「learning by doing-做中學」，但是一個新手不可能都是那麼天資聰穎，不需要別人教就會了。我還想說是不是我受了不平等待遇，趕快去問其他同事，發現大家當新人的時候，還真沒上過什麼教育訓練耶！
 
還記得當初介紹我進來的朋友還特別提到說，這家公司訓練出來的PM在業界都頗受好評。但從教育訓練看起來，一點也感覺不出來好評的原因。但畢竟是工作，還是得找其他辦法去把自己獨力學習相關技能。 

Mr. PM問：產品經理所謂的做中學，是指怎樣的做中學，有什麼心得可以分享？


A：
基本上可以歸納成四點心得
  1. 好學好問：基本上我後來就慢慢發現，我的弱勢就是我的優勢，就因為我「菜」，所以可以常常問問題。因為大家對新人都有比較大的容忍程度（但是還是不能因為這樣就耍白痴），有很多人都會很有耐心的教新來的同事，很多書本上沒教的知識，都是問出來的。
  2. 口氣要好：這招不管在哪邊都很好用，尤其是對於需要每天幫各單位處理疑難雜症的同事，因為大家都要找他們，若你口氣太差，基本上他不會喜歡與你互動。口氣好一點，除了可能會優先處理你的事情，甚至還會教你怎麼做才會比較順。
  3. 「求」為上策：要是你有什麼事情沒有辦法靠自己解決，就需要去求各單位幫忙。舉例來說：當產品還沒正式量產，已有客戶要下訂單，內部流程還需要各單位將文件備齊才能正式完成。此時就要去求各單位先放行（不是偷跑喔），日後文件再候補，通常不要太離譜，一般都會先放行。但如果你不去求，就沒人會鳥你，就只能放著慢慢跑，然後等著開天窗。
  4. 不做不會，少做少會，多做多會：只要是指派給你的工作，先不要拒絕或只是馬上告訴自己很難做到。一定要想辦法去完成，甚至是別人覺得很難的工作，若時間與能力允許，也不妨多方嘗試。這樣你就可以讓自己能夠快速累積實戰的經驗。（但千萬不要自己挑屎坑去跳）。
 

（Mr. PM的想法）雖然之前的文章提到，PM應該避免變成夾心餅乾，到處求人。但是有時候像為了趕出貨這種事情，沒有所謂的消費者和專業立場對話這種事情，還是沒辦法，一定得壓低姿態去拜託各單位。不過若是PM平時工作時，已經豎立一定的口碑和權威，其實這個所謂的「求」，其實一點都不卑微，大家反而會信任你的專業，和你配合得更好。

若是有什麼問題需要Mr. PM去訪談的話，也歡迎大家留言提出喔~~~
 
(未完待續)
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