[訪談PM系列] 菜鳥PM的成長心得 @ Mr PM專欄--產品經理(Product Manager)實戰筆記

February 3,2008

[訪談PM系列] 菜鳥PM的成長心得

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Mr. PM將陸續對現在正在線上的產品經理（PM）進行訪談，主要內容將會專注在市場缺口的觀察、新產品介紹與發展過程、產品管理心得與個人能力的養成…等一切與產品經理相關的大小事項。若是有本blog的讀者，想要與大家分享心得，或是想藉由本blog宣傳您的產品，本blog都歡迎您和Mr. PM約個時間進行訪談。

作為本系列文章的第一砲，在這邊要訪談的是某上市科技公司的產品經理。訪談的主題，是關於「菜鳥PM」在職場上，所需要的學習態度和求生技能。主要是Mr. PM發現台灣實在是有不少30歲以下就擔任產品經理職務的年輕人。雖然一般來說，產品經理是需要有一定經驗的人來擔任是比較適當的，但是現實就是現實，跟一個「菜鳥PM」講「我覺得要再五年後來擔任比較恰當」，一點實際幫助都沒有，所以不如來談談，「菜鳥PM」的「學習態度與求生技能」，來個更恰當些。

Mr. PM問：貴公司對職場新鮮人擔任PM，提供了哪些教育訓練課程？

A：
公司對於新人PM，大概提供了二周的訓練課程，大概包含了幾個大項：

PLM（Product Lifecycle Management）System：PLM基本上可說是產品經理平日賴以維生的工具，主要是協助產品經理能夠順利完成在新產品開發（NPI：New Product Introduction），以及量產後的相關工程技術執行作業，大至分為五個階段Planning（產品構想階段），EVT（工程驗證與測試階段），DVT（設計驗證與測試階段），PVT（生產驗證與測試階段），MP（量產階段），有些公司則會用所謂C0、C1、C2、C3、C4來替代（C代表是Check point）。
ERP（Enterprise Resource Planning）System：ERP中文為企業資源規劃系統，只要你想要查產品或零件的庫存，key-in訂單，查歷史銷售紀錄，甚至產品的成本，貨給每個客戶的實際賣價，都可以透過ERP找到你所需的資料。
PPS（Product Pricing System）產品定價系統：當你將新產品量產後，一定要給個價格才能賣出去。若是你的產品會賣到不同的區域，用到不同的幣別，會依照公司的訂價策略來制定該市場的賣價。當然還會有毛利（Gross Profit，GP）及內部移轉計價（Internal Transfer Price，ITP）的考量，當你的產品或者是產品線越來越多，你就越需要PPS，來幫你管理pricing issue。
Market Analysis and Research：教你各種市場分析與市場研究的理論基礎與實作案例。
Market Strategy：包含介紹各種行銷的手法,行銷材料的種類與案例。
Selling process：了解公司產品的銷售流程。
Product Development & Marketing：產品研發與產品行銷。
Technical Writing & Editing：技術文件寫作與編輯，一般多以產品規格表及使用手冊撰寫居多。有的公司會加上新產品發表（New Product Release）、新聞稿（New Release），應用案例（Application）或者是成功案例（Successful Story）。
Quality Control System：如TQM、ISO系列。
eMarketing：如最近爆紅的搜尋引擎最佳化（Search Engine Optimization, SEO）。

Mr. PM問：那通常上完這些課程後，產品經理就可以對工作很容易上手嗎？

A：
實際上課的內容是，因為有時講師本身工作就很忙，有些課沒辦法撥空出來上。面對這種情況，最後就聽到主管說：「其那些課程從做中學就可以學到了，你別擔心，反正時間到了你自然就會了...」。

我的老天，怎麼會有這樣的說法呢？我想有工作經驗的人基本上都會同意「learning by doing-做中學」，但是一個新手不可能都是那麼天資聰穎，不需要別人教就會了。我還想說是不是我受了不平等待遇，趕快去問其他同事，發現大家當新人的時候，還真沒上過什麼教育訓練耶！

還記得當初介紹我進來的朋友還特別提到說，這家公司訓練出來的PM在業界都頗受好評。但從教育訓練看起來，一點也感覺不出來好評的原因。但畢竟是工作，還是得找其他辦法去把自己獨力學習相關技能。

Mr. PM問：產品經理所謂的做中學，是指怎樣的做中學，有什麼心得可以分享？

A：

基本上可以歸納成四點心得

好學好問：基本上我後來就慢慢發現，我的弱勢就是我的優勢，就因為我「菜」，所以可以常常問問題。因為大家對新人都有比較大的容忍程度（但是還是不能因為這樣就耍白痴），有很多人都會很有耐心的教新來的同事，很多書本上沒教的知識，都是問出來的。
口氣要好：這招不管在哪邊都很好用，尤其是對於需要每天幫各單位處理疑難雜症的同事，因為大家都要找他們，若你口氣太差，基本上他不會喜歡與你互動。口氣好一點，除了可能會優先處理你的事情，甚至還會教你怎麼做才會比較順。
「求」為上策：要是你有什麼事情沒有辦法靠自己解決，就需要去求各單位幫忙。舉例來說：當產品還沒正式量產，已有客戶要下訂單，內部流程還需要各單位將文件備齊才能正式完成。此時就要去求各單位先放行（不是偷跑喔），日後文件再候補，通常不要太離譜，一般都會先放行。但如果你不去求，就沒人會鳥你，就只能放著慢慢跑，然後等著開天窗。
不做不會，少做少會，多做多會：只要是指派給你的工作，先不要拒絕或只是馬上告訴自己很難做到。一定要想辦法去完成，甚至是別人覺得很難的工作，若時間與能力允許，也不妨多方嘗試。這樣你就可以讓自己能夠快速累積實戰的經驗。（但千萬不要自己挑屎坑去跳）。

（Mr. PM的想法）雖然之前的文章提到，PM應該避免變成夾心餅乾，到處求人。但是有時候像為了趕出貨這種事情，沒有所謂的消費者和專業立場對話這種事情，還是沒辦法，一定得壓低姿態去拜託各單位。不過若是PM平時工作時，已經豎立一定的口碑和權威，其實這個所謂的「求」，其實一點都不卑微，大家反而會信任你的專業，和你配合得更好。

若是有什麼問題需要Mr. PM去訪談的話，也歡迎大家留言提出喔~~~

(未完待續)

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Comments(4)

pm訓練

PM的訓練最重要在於專業技術的扎根訓練
約需要三年時間的基礎訓練時間
同時PM也要有自己的能力衡量指標
才能規劃自己各項能力的進展程度
不至於在基礎訓練階段專精於NPI管理或者很會開會而喪失最寶貴的專業能力養成階段
不少資深且成功的PM都一致性的認為 PM應該先培養能帶領產品開發團隊的能力與本錢主要是產品背景知識與專業知識與技能部分打底第二階段才朝管理技術出發
會跟您的想法有點不一樣
僅供參考

Allen

Post by Allen

at 04/02/2008 12:56:54

讚同Allen's comments.
沒有足夠的專業底子容易被
RD 輕忽, 更何況得到他們的
full support.

要幾年的技術涵養才轉做PM還是
有它的道理的...

Reply:

allen兄和vicent兄說的一點也沒錯,domain knowledge不夠的PM,其實真的就是人微言輕.

小弟我也因allen兄和vicent兄的提醒,針對這個寫了一篇文章,有興趣可以看看嚕

http://blog.pixnet.net/pmmustknow/post/13970329

pmmustknow@14/02/2008 23:58:53

Post by Vincent at 14/02/2008 23:06:18

請問EVT/DVT...

請問, EVT/DVT/PVT...有無較具體的工作內容描述或舉例呢??? Thanks

Post by Rich

at 09/09/2008 18:26:16

這10年來, 我個人帶了10幾個PM, 從product marketing, project management到product management, 只有一個有tech background, 其他都是MBA, 甚至財務背景. 我個人認為, PM重在心態, 要的是行動力, 溝通與協調, 技術是邊做邊學, 但千萬不要一開始就掉入技術的陷阱中, 工程師會的, PM決不可能比他更專業, 反過來, 應該了解PM的專業是什麼? 而非技術的專業, 這是其他工程師不會的. PM的人格特質很重要, 要選對人, 而非每個人都能做好PM. 要注意的是, PM該做的事是什麼, 並不是用技術去lead team喔.

Post by Opusone at 11/12/2008 21:35:52

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